FAQ
WARRANTY
Jewellery: 180 days
Clothing: 30 days
DO I GET MY MONEY BACK?
Discover our hassle-free return policy: if your item(s) are unworn, you can always get a full refund!
RETURN(S)
If you have not worn your item yet and wish to return it, you may do so and get a full refund. Return your items within 30 days.
Reach out to info@carmenlorenza.com to obtain a return label for a nominal fee of €2.95 within NL and €5,95 within the EU.
WHEN IS MY ORDER SHIPPED?
Orders are usually shipped within 24 hours.
During sales campaigns, processing may take up to 72 hours. If you need your items delivered urgently, please leave a note, and we'll prioritize your order.
Join the club
Exclusive offers
Onze community betekent alles voor ons. 🤍
Doe met ons mee terwijl we bouwen aan een lifestylemerk waar je van gaat houden — op Instagram en op onze website.
Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang exclusieve aanbiedingen en deals die alleen beschikbaar zijn voor leden, speciaal voor onze community.